Esta política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con sistemasdae.com, las consultas comerciales y las integraciones ofrecidas por Sistemas DAE. Cada producto puede contar además con condiciones de privacidad específicas según sus funciones.

Responsable

Karol Lucia Valverde Mora, persona física que opera bajo el nombre comercial Sistemas DAE, con domicilio en Aserrí, San José, Costa Rica. Contacto: info@sistemasdae.com o +506 7061-3891.

Datos que podemos tratar

• Datos de contacto y contenido de las consultas enviadas por correo.
• Información técnica necesaria para seguridad, funcionamiento y diagnóstico del sitio.
• Datos de cuenta, organización y soporte cuando una persona utiliza uno de nuestros productos.
• En integraciones con Meta y WhatsApp: identificadores de la organización y de la cuenta de WhatsApp Business, número empresarial, permisos autorizados, plantillas, estados de entrega y los datos mínimos necesarios para gestionar las comunicaciones solicitadas por el cliente.

Finalidades

Utilizamos los datos para responder consultas, preparar propuestas, prestar y dar soporte a los servicios contratados, mantener la seguridad, registrar operaciones autorizadas y cumplir obligaciones legales. No utilizamos los datos para fines incompatibles con aquellos informados al momento de obtenerlos.

WhatsApp y datos administrados por clientes

Cada institución o negocio determina los destinatarios y la finalidad de sus comunicaciones. Debe contar con la autorización correspondiente y respetar las solicitudes de baja. Sistemas DAE trata esos datos únicamente para prestar el servicio solicitado, registrar sus estados, atender soporte y proteger la integración.

En productos educativos se limita el uso de datos de estudiantes, padres y encargados a lo necesario para la función autorizada por la institución.

Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo, seguridad y comunicaciones para operar nuestros servicios. Cuando se utiliza WhatsApp Business Platform, Meta recibe y procesa información conforme a sus propios términos y políticas. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Costa Rica; limitamos esos accesos a lo necesario para prestar el servicio.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, prestar el servicio, proteger la seguridad y cumplir obligaciones legales o contractuales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

Derechos

Las personas podrán solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o revocación cuando corresponda, escribiendo a info@sistemasdae.com. La solicitud se atenderá dentro del plazo legal aplicable y se verificará sin pedir contraseñas, tokens ni información innecesaria.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso, proteger credenciales y reducir la exposición de datos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que las personas usuarias también deben proteger sus cuentas y medios de acceso.